东京——随着智能手机成为我们生活中不可或缺的一部分，一个新问题出现了:当有人去世时，他们的家人如何才能访问锁定在死者设备上的“数字遗产”?例如，如何取消数字订阅。数字遗产是指死者留下的只能通过智能手机和电脑等数字设备获取的资产和信息。这包括社交媒体账户和在线商店注册的信用卡信息。

房地产管理公司liffull Senior Co.今年2月至3月进行的一项调查发现，在100名处理过家族成员遗产的受访者中，有80人在处理数字遗产时遇到了麻烦。

许多人表示不知道他们已故的家人留下了什么样的数字遗产，58%的人表示他们不确定情况的全部程度以及他们必须做些什么。

人们提到的一些具体挑战包括无法解锁死者的电脑或智能手机(32%)、不确定死者的意图(32%)以及由于id或密码未知而无法取消在线服务订阅(25%)。

只有20%的人表示他们已经完全解决了死者的遗产，包括数字方面，而29%的人没有触及大部分或全部数字遗产项目。

在被问及是否采取措施在死者生前顺利管理数字遗产时，100名受访者中有51人承认没有采取任何特别措施。在准备人员中，26人将相关细节记录在纸上，22人与家人或密友分享，15人使用Excel文件或应用程序等数字工具记录。

物业管理协会(Association of Dispositions ment)是一家为物业经理提供认证和招聘建议的机构。该协会的长谷川正明(Masayoshi Hasegawa)告诉《每日新闻》:“我们每年都会收到更多关于解锁智能手机和电脑的询问。今年，增长速度大约是去年的两倍。也有不少人支付了大笔款项，但仍然无法解锁设备。我们建议人们分享如何在一生中解锁他们的设备。”

(东京经济新闻社古石直子日语原文)